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5, 포토후기를 올려주신 분 중, "베스트 모델로"에 선정되신 분에게는
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6, 고객님을 위한 유용하고 신속, 정확한 상품Q&A, 1:1상담 등 각종 상담 게시판을 이용
하실 수 있습니다.
7, 저희 [모델로]의 이벤트 및 신상품 업데이트 등, 각종 소식을 이메일로 받아보실 수 있습니다.
* 회원가입을 안하신 비회원께서도 상품을 구매하실 수 있습니다.
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★ 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
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[ 무통장 입금 ]
- 무통장 입금시, 주문자와 입금자명이 동일하여야 하며,
입금자명이 다를 경우에는 고객센터 (02-6409-0205)로 연락바랍니다.
( 연락이 없을 시, 주문이 누락되어 배송되지 않을 수 있습니다)
- 무통장 주문의 경우, 주문하신 후 4일 이내에 입금확인이 안 될 경우 임의 주문 취소가 될 수 있습니다.
국민은행 : 914801-01-577173
우리은행 : 1002-234-867311
신한은행 : 110-210-247900
농 협 : 356-0126-6273-33
예금주 : 정 옥 주
[ 카드 결제 ]
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안심하시고 사용하실 수 있습니다.
- 카드 결제시, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분취소가 불가능하며,
이 경우는, 취소하신 상품을 제외하고 받아 보실 상품금액을 재결제해 주시면,
전체 카드 취소로 처리가 가능합니다.
취소하신 상품금액은 적립금으로도 전환 가능합니다.
[ 실시간 계좌이체 ]
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[ 휴대폰 결제 ]
- 당월 구매 상품은 당월에만 취소가 가능하며,
취소하신 상품금액은 적립금으로 전환 가능합니다.
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빠른 배송을 하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
- 제품에 따라 배송지연 및 품절이 될 수 있습니다.
[모델로]에서는 최대한 빠른 배송을 원칙으로 하고 있습니다만,
까다로운 제작과정과 협력업체의 사정에 의하여,
배송지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.
이 점 양해바라며,
고객센터에서 전화/SMS문자를 통해서 개별 안내해 드립니다.
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직접 보시지 못하고
입어보시지 못하기때문에.
주문하시고 받으시면 생각하셨던 것과 많은 차이가 있고......
많이 속상하셨죠?
꼼꼼하게 체크하셔서 후회없는 구매 부탁드리며....
모델로에서는 소비자 보호법을 준수하여.
되도록 고객님들의 편의에 귀기울이도록 노력하고 있습니다.
★ 교환 및 반품
- 교환 및 반품을 하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 [모델로]고객센터나 반품/교환의 게시판에
접수하셔야 하며, 7일 이내에 반품이나 교환상품이 [모델로]에 도착하여야 합니다.
- [모델로]자체 제작상품, 일반상품 : 처음 받으셨던 상태로 재포장하셔서
명시된 교환/반품 주소로 보내주셔야 합니다.
슈즈 등 맞춤제작 상품 : 타 상품으로 교환, 반품, 환불이 불가합니다.
- 고객님의 변심이나 실수로 인한 반품 및 교환의 경우, 왕복 배송비 5000원은
고객님께서 부담하십니다.
- 제품의 하자나 불량 등 제품에 이상이 있는 경우, 왕복 배송비 5000원은
[모델로]가 부담합니다.
- 재는 위치와 방법에 따른 사이즈의 차이와 모니터의 사양/해상도에 따른 색상의 차이는
[모델로]의 실수나 제품이상으로 볼 수 없습니다.
- 기타 궁금하신 사항은 메인 페이지의 반품&교환을 읽어 주십시요.
☆교환 절차
1. [모델로]애 전화나 게시판을 통하여 교환 요청
(교환요청 후 바로 제품을 보내주셔야 합니다.
수령 후 7일이 경과 되는 경우 다시 반송됨을 유의하여 주십시요)
2. 택배사 (우체국 1588-1300)에 직접 전화하셔서 수거 접수
3. 박스 안에 제품, 구매자 성함, 전화번호, 교환내용 등 자세하게 적으신 메모와 함께
5000원을 동봉하여 씨제이대한통운을 통하여 착불로 보내 주십시요.
다른 택배를 이용하실 경우, 배송비를 선불로 미리 지불하여 주시고
2500원을 동봉하여 보내 주십시요.
4, 제품 회수 및 교환내용이 적힌 메모내용 확인과 제품 상태 확인
5. 배송비 확인
6. 교환상품 재발송 (재발송 후, SMS문자로 개별 통지)
7. 고객 수령
☆반품 절차
1. [모델로]애 전화나 게시판을 통하여 반품 요청
(수령 후 7일이 경과하거나 반품 요청 없이 일방적으로 상품을 보내실 경우,
확인이 어려워 분실 처리되거나 다시 반송될 수 있는 점 유의하여 주십시요)
2. 택배사 (우체국 1588-1300)에 직접 전화하셔서 수거 접수
3. 박스 안에 제품, 구매자 성함, 전화번호, 반품내용 등 자세하게 적으신 메모와 함께
5000원을 동봉하고 씨제이대한통운을 통하여 착불로 보내 주십시요.
다른 택배를 이용하실 경우, 배송비를 선불로 미리 지불하여 주시고
2500원을 동봉하여 보내 주십시요.
4, 제품 회수 및 반품내용이 적힌 메모내용 확인과 제품 상태 확인
5. 배송비 확인
6. 반품처리 완료
☆ 교환 및 반품이 되지 않는 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 요청을 [모델로]에 하시지 않은 경우
- [모델로]에 반품/교환 요청없이, 일방적으로 보내신 경우,
- 세일상품
- 상품의 택(TAG)을 제거한 경우.
- 주문제작 상품의 경우 (수제화 등 기타)
- 고객님의 과실 또는 부주의로 인한 상품의 오염, 변형, 훼손의 경우
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 사용 또는 일부 소배에 의하여 재화 가치가 현저히 감소한 경우
(착용흔적, 화장품, 향수냄새, 탈취제 냄새, 등)
- 상품을 세탁, 다림질, 수선한 경우.
- 입어만 보신 경우에도 상품이 훼손, 변형된 경우 (구김, 늘어남,보풀 등)
☆ 반송
[모델로]에서는 반송상품을 원칙적으로 우체국 택배를 통해서만 받고 있습니다.
타택배 이용시 반송일정 지연 등으로 교환/반품이 불가할 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
사은품을 받으신 경우 함께 보내주셔야만 교환/반품이 가능합니다.
택배 수거 접수전화 : 1588~1300 (우체국)
반송지 주소 : 서울특별시 동대문구 천호대로 4 동대문우체국(1066) 모델로
★ 환불
- 반송된 상품이 입고되면 상태와 배송비를 확인한 다음, 환불처리에 들어갑니다.
- 환불 방법에 대하여 저희 [모델로]는 우선적으로 고객님의 희망에 따라 처리해 드리고 있습니다.
카드로 구입하셨을 경우 : 카드 부분 취소, 또는 카드 전체 취소, 적립금 환불을
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이 경우 취소하신 상품을 제외하고 받아 보실 상품의 금액을
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★ 적립금 발생
1. 상품 구매액 (구매 시, 사용한 적립금은 제외)의 1%의 적립금을 드립니다.
(단, 세일상품, 이벤트 상품은 제외)
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(단, 포토 모델로에 선정되신 분에게는 30000원의 적립금을 드립니다)
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★ 적립금 사용
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(상품 구매 합계액은 배송비, 할인금액, 부가 결제 금액이 포함되지 않은
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**** 신규회원 가입시 즉시 사용하실 수 있는 3000원의 적립금을 드리고 있는데,
이를 재차 사용하시기 위하여 중복 회원가입으로
적립금을 사용하시는 일부 고객님들이 계십니다.
[모델로]에서는 이런 분들을 전부 확인하고 있으며,
통보없이 임의로 중복가입 항목 삭제와 적립금 차감 처리를 하고 있습니다.
품위와 인격을 갖추신 우리 [모델로]고객님들은
이런 일이 없으실 것으로 믿고 있습니다 ****
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